긍정적 사고, 음식의 절제, 규칙적인 운동

‘이해하다’를 뜻하는 영어단어,
'Understand'의 진정한 의미는 다음과 같다.
즉, 그 사람의 밑(Under)에 서야(Stand)
진정으로 그 사람을 이해(Understand)할 수 있다는 것이다.
- ‘성격이 나를 바꾼다’에서


상대방과 처지를 바꾸어 생각하라는
역지사지(易地思之)라는 한자성어와 유사한 의미를 갖고 있습니다.
저는 상당수의 갈등이 역지사지(易地思之)하고,
상대방의 밑에 서서(Understand) 이해하려고
노력한다면 쉽게 해결 될 수 있다고 확신합니다.

만약, 갈등이 심각하다면 상대방의 입장에 서 보십시오.
그래도 이해가 안되면 상대의 밑에 서보세요.

저는 매일 아침 두려움 속에서 눈을 뜨라고 직원들에게 끊임없이 상기 시킵니다.
경쟁이 아닌 고객에 대한 두려움 속에서 말입니다.
우리 회사의 핵심은 경쟁 집착이 아닌 고객 집착입니다.
고객 중심적인 것의 장점은 고객이 결코 만족을 모른다는 데 있죠.
고객은 언제나 더 많은 것을 바라고, 그렇게 함으로써 우리를 다그칩니다.
- 제프 베조스, 아마존 창업 회장


이어지는 이야기입니다. “아마존의 오늘이 있게 해준 가장 중요한 원칙은
경쟁자가 아닌 고객에 대한 강박적인 집착입니다.
고객들의 특성 중 제가 사랑해마지 않는 하나가 있습니다.
결코 만족하지 않는다는 것이죠. 고객의 기대는 멈춰있지 않고 계속 높아집니다.
그들이 아마존의 충성고객이 되는 것은 아마존 보다 더 나은 서비스를 제공하는
다른 회사가 등장하기 직전까지 만이라는 점을 우리는 잘 알고 있습니다.”

자기의 행복이 아닌 다른 것에, 즉 다른 사람의 행복, 인류의 발전,
그리고 심지어 어떤 예술이나 이상의 추구에 마음을 붙들어 매는
사람들만이 행복하다. 그것도 이런 것들을 이상적인 목적이 아니라
하나의 수단으로서 바라볼 때만 그렇다.
그러니까 행복이 아닌 다른 무언가를 목표로 삼아서 추구하는 과정에서
행복이 저절로 찾아온다는 말이다.
- 존 스튜어트 밀


행복만을 목표로 하면 오히려 행복이 멀어집니다.
행복은 목표라고 생각하기보다 기술에 통달하고 의미를 찾는 과정에서 나타나는
부산물로 바라보는 것이 좋습니다.
내가 가진 중요한 어떤 것을 사람들에게 나눠주고 싶다고 생각할 때
비로소 행복해지기 시작합니다.

“내 목표를 좇아/쫓아 여기까지 왔는데, 결국 좇기는/쫓기는 신세가 되었구나.” ‘좇다’는 ‘목표나 이상, 행복 따위를 추구하다’, ‘남의 말이나 뜻을 따르다’, ‘규칙이나 관습 따위를 지켜서 그대로 하다’ 등의 뜻이 있습니다. 그리고 ‘쫓다’는 ‘어떤 대상을 잡거나 만나기 위해 뒤를 급히 따르다’, ‘어떤 자리에서 떠나도록 몰다’, ‘밀려드는 졸음이나 잡념 따위를 물리치다’ 등의 뜻이 있습니다. 따라서 앞의 문장은 “내 목표를 좇아 여기까지 왔는데, 결국 쫓기는 신세가 되었구나.”라고 쓰는 것이 맞습니다.　

사람마다 기회가 언제 찾아올지 모른다.

그러나, 중요한 건 끝까지 최선을 다하는 태도와
준비하는 기간 동안 실력을 갈고닦는 노력이다.

설령 기회가 찾아오지 않더라도
준비 기간에 쌓아둔 실력은 나에게 남는다.

그렇게 남은 실력은 또 다른 기회가 왔을 때
기회를 잡을 발판을 마련해준다.

리더는 버릴 줄 알아야 한다.
리더는 자신에게 “가망 없는 일을 언제 그만둘까”라고 질문해야 한다.
리더에게 가장 위험한 덫은 손에 잡힐 듯 말 듯한 성공이다.
주변에선 입을 모아 조금만 더 밀어붙이면 된다고 부추긴다.
그래서 한 번 시도하고 또 시도하고 다시 시도한다.
그러나 그때쯤 성취하기가 매우 어렵다는 것이 분명해진다.
- 피터 드러커


미래에 대한 의사결정을 할 때는
과거에 발생한 원가는 고려해서는 안된다는 것이
경영학에서 흔히 얘기하는 매몰원가(Sunk Cost)의 개념입니다.
개념은 쉽지만 실제 현장에서 경영자들을 가장 많이 괴롭히는 문제이기도 합니다.
그동안 투자한 것이 아까워서, 혹은 실패를 인정하기 싫어하는 정서 때문에
과거와의 단절을 해내지 못하는 경우가 많습니다.

의심이 가져다주는 이득을 챙겨라. 당신이 자기 능력을 의심하는 그때가
바로 당신이 성장할 기회가 마련된 상황임을 알아차려라.
어떤 문제를 해결할 수단으로 지금 당신이 가지고 있는 해법을 의심하면서도
당신은 자기의 학습 능력에 대해서 자신감을 가질 수 있다.
자기가 알지 못한다는 것을 안다는 사실은 흔히 전문성 개발로 나아가는 첫 걸음이다.
- 애덤 그랜트, ‘싱크 어게인’에서


사람들은 의심할 때의 불편함보다 확신할 때의 편안함을 더 좋아합니다.
그러나 확신은 자기 스스로를 자기가 직접 만든 감옥에
가둬버릴 수 있습니다. 확신이 지나치게 강하면 오만이 되고 맙니다.
요즘처럼 모든 것이 빠르게 변화하는 시기에는
내가 알고 있는 지식이 지금도 타당한 지를 끊임없이 의심할 수 있어야 합니다.