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‘사람들에게 고맙다고 말하기’, ‘주의 깊게 경청하기’, ‘부드럽게 질문하기’,
‘가볍게 인사하기’, ‘상대방 덕분이라고 말하기’, ‘미소 짓기’처럼
사소한 행동들이 실적을 상승시키는데 도움을 주는 반면,
언뜻 생각하면 사소해 보일지라도 정중하지 않게 행동할 경우
대가를 치를 수 있다.
정중한 사람이 빠르게 승진한다.
- 크리스틴 포래스, ‘무례함의 비용’에서 

정중하게 행동하는 사람들에게 정보를 공유할 가능성은 59%,
조언을 구할 가능성은 72%, 정보를 부탁할 가능성은 57% 높다고 합니다.
이처럼 정중함은 팀의 협업 능력을 크게 활성화 시킵니다.
정중함은 직원들에게 더 안전하고, 더 행복한 느낌을 줍니다.
직원들은 정중한 리더를 존중하고 따릅니다.

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약점을 인정하는 순간 다른 사람들이 얕잡아 볼 것이라는 생각은
일종의 강박관념이다. 두려움을 거두고 마음의 문을 열면
인생에서 가장 얻기 힘든 교훈이 찾아온다.
바로 자신의 약점과 한계를 솔직하게 인정하는 태도야말로
가장 강력한 강점이라는 사실이다.
이러한 깨달음은 우리를 자유롭게 한다.
- 조너선 레이몬드, ‘좋은 권위’에서 

약점을 숨기느라 힘과 노력을 소모할 필요가 없게 된 순간,
내내 우리 안에 잠재되어 있었지만 우리가 미처 깨닫지 못했던
능력이 각성됩니다. 우리는
자신의 불완전함을 받아들임으로써 그 불완전함을 관리할 수 있습니다.
타인과의 사이에 존재하던 인공적인 장벽도 허물 수 있게 됩니다.

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성공은 숫자놀이일 경우가 많다.
일자리를 얻고 싶으면 여러 곳에 이력서를 보내라.
주역을 맡고 싶다면 쉬지 않고 끊임없이 오디션을 보라.
복권에 당첨될 확률을 높으려면 복권을 여러 장 사야 한다.
어느 구름에 비가 내릴지 모르므로 여러 군데 찔러보는 게 상책이다.
- 앨버트 라슬로 바라바시, ‘포뮬러’에서 

패배는 타이밍처럼 무작위적인 요인 때문일 가능성이 훨씬 높습니다.
따라서 어느 정도 실력을 갖추고 나면 많이 도전할수록
성공 확률은 분명 높아집니다.
한번 이기면 다시 이기게 됩니다.
성공은 성공을 낳고 시도한 횟수에 비례해 성공할 가능성도 높아집니다.

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꾸준히 노력하는 시대는 끝났으니 싫증나면 바로 그만두라.
우리는 ‘일관성 있는’, ‘흔들리지 않는’, ‘외길 십년’과 같은 말을
무조건 칭찬한다. 하지만 그런 가치관에 사로 잡혀
자신의 아이덴티티를 편집증적으로 고집하는 것은
이 사회에서 자살행위나 다름없다.
- 야마구치 슈, ‘철학은 어떻게 삶의 무기가 되는가’에서 

이어지는 내용입니다.
“우리는 한곳에 머무르면서 꾸준히 노력하는 사람을 예찬하고
계속해서 싫증을 내고 변화를 거듭해가는 사람을 비하하는 경향이 있다.
세상의 평판에 신경 쓰느라 침몰해가는 배 위에서 우물쭈물하다가는
그야말로 인생을 엉망으로 만들 수 있다.
도망치는 것은 용기가 없기 때문이 아니라 오히려
용기가 있기에 도망칠 수 있는 것이다.”

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고마움을 표현하는 사람들은 그렇지 않은 사람들에 비해
7% 정도 높은 급여를 받는다.
고마움을 잘 표현하는 사람들은 스트레스도 덜 받고
회복탄력성이 뛰어나며 건강 상태도 양호한데,
실제로 혈압이 12% 낮고 늘 기분이 좋은 편이다.
고마움을 표현할수록 좋은 일이 많이 일어난다.
- 크리스틴 포래스, ‘무례함의 비용’에서 

누군가 나에게 진심으로 고마워한다는 느낌을 받으면
마음이 들뜨고 에너지가 샘솟는 기분이 듭니다.
그러면서 나도 다른 사람들을 정중하게 대해야겠다는 생각이 들기 마련입니다.
고마움을 표현할수록 나에 대한 사람들의 신뢰가 높아지고,
인간관계는 공고해지고, 결과적으로 급여수준은 올라갑니다.

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