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호감형 인간이 되는 첫걸음, 메라비언 법칙(The Law of Mehrabian)
말의 내용이나 화려한 언변보다는 표정, 목소리, 태도, 말투와 같은 대화의 분위기를 부드럽게 만드는 요소들이야말로 내가 하고자 하는 말에 힘을 실어주는 역활을 한다.또한 상대방에게 나의 생각과 감정을 올바르게 전달하는 데에도 효과적이다.

과거 경험을 이용한 설득의 심리학, 면역효과

쉽게 설득당하지 않으려면 사전에 약한 설득 메시지에 노출되는 경험이 있어야 한다는 것이다. 미리 약한 설득 메시지를 들으면서 면역 기능을 갈러주면, 나중에 강한 설득메시지에 노출되더라도 쉽게 설득되지 않는다는 것이다.

강한 바이러스가 신체에 치명적인 손상을 주듯이 강한 설득 메시지는 더 많은 태도 변화를 일으킨다. 그래서 예방주사를 맞은 사람이 항체를 형성해 이후의 강한 바이러스에 저항하듯이 미리 약한 메시지를 받으며 메시지에 면역성을 키운 사람들은 강한 설득 메시지에도 잘 저항한다.









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하늘의 장부가 있다.
받은 은혜를 다른 사람에게 갚지 않으면 운이 나빠진다.
은혜를 받는 것은 ‘도덕적 부채’로 쌓인다.
이 부채는 금전적 부채보다 운에 안 좋은 영향을 미친다.
은혜를 당연하게 여기고 갚지 않으면 오만함이 생기고,
오만함은 운을 좀먹는 곰팡이와 같다.
받은 은혜는 반드시 다른 사람에게 갚아야 한다.
안 그러면 다툼이 생긴다. - 니시나카 쓰토무, ‘운을 읽는 변호사'에서

‘운이 방향을 틀려면 운 좋은 사람, 즉
타인의 행복을 생각하는 사람을 가까이 해야 한다.
은혜를 갚아야 한다는 마음을 지니면 예외 없이 좋은 운이 들어온다.’고
니시나카 변호사는 말합니다. 인생의 7할은 운이라고 합니다.
그러나 그 7할은 내가 하기에 따라 달라집니다.

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모든 관계는 말투에서 시작된다

채식주의자

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어차피 완벽한 결정은 없다.
그래서 나는 훌륭함 보다 속도를 택했다.
물론 틀릴 수도 있지만 이는 그다지 뼈아픈 일은 아니다.
오히려 늦는 것이 치르는 대가가 더 크다.
70% 정도면 의사결정한다.
- 제프 베조스 아마존 회장

‘인생에서 큰 위험은 어쩌면 지나치게 신중한 태도이다.’(알프레드 아들러)
의사결정의 핵심은 타이밍입니다.
너무 빠르면 틀릴 가능성이 커집니다.
너무 늦으면 정확성은 높아지지만 이미 때가 지나버릴 위험이 커집니다.
미리 정해놓은 시한까지는 심사숙고 하고
때가되면 신속히 결정하고 움직이는 것이 해답입니다.


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어떤 환경에서나 탁월한 성과를 내는 팀은
팀원들에게 심리적 안전감을 준다.
팀원들이 서로 신뢰하고, 회의 시간에 솔직하게 발언해도
응징 받지 않을 거라고 확신할 때 그 팀은 성공한다.
성공하는 팀은 팀원들이 대략적으로 동등한 발언권을 지니며,
상대의 감정을 헤아리는 감성적인 면을 보여준다.
- 찰스 두히그, ‘1등의 습관’에서

심리적 안전감(Psychological Safety)이란 ‘좋은 의도를 가지고 한 행동이
나중에 처벌을 받지 않을 것이라고 믿는 것’입니다.
조직원에게 실수할 기회조차 허용되지 않을 때
자칫 조직 전체가 흔들리는 큰 실패를 하게 됩니다.
실패나 실수를 하더라도 처벌받지 않으리라는 믿음,
즉 심리적 안전감이 직원들의 잠재력을 꽃피웁니다.

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성공한 기업가가 되려면 희생정신이 필요하다.
내가 무엇을 얻을 것인가 생각하기보다
내가 무엇을 줄 수 있는지 생각해야 한다.
무엇을 포기한다고 생각하는 순간 무엇을 얻게 된다.
다른 사람을 부유하게 만드는 일, 그것이 바로 나의 일이다.
- 마윈 알리바바 회장

직원에게 무엇을 줄 것인가? 고객에게 무엇을 더 줄 것인가?를
늘 고민하다 보면 결국 차별화된 경쟁력을 갖게 되어
성공의 길로 들어서게 됩니다.
더 좋은 것을 더 많이 주면 그만큼 성공도 커지게 됩니다.


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