긍정적 사고, 음식의 절제, 규칙적인 운동

사람들은 바쁘지 않을 때보다 바쁠 때 더 행복하다.

의미 없는 일보다 의미 있는 일을 할 때 더 행복하다.

그때 더 몰입하고 삶에 만족하게 된다.

몰입감과 만족감은 결과에서 행복을 얻으려 할 때와는 반대로

과정에서 행복을 얻으려 할 때 더 많이 나타난다.

- ‘왜 똑똑한 사람들은 행복하지 않을까?’ (라즈 라후나탄)에서 

행복은 결과가 아니라 과정입니다.

행복은 주어지는 것이 아니라 만들어 가는 것입니다.

행복은 조건이 아니라 연습입니다.

내 행복은 내 마음, 내 손에 달려있습니다.

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어떤 종류의 불평이든 간에 무조건 즉시 사과했다.

그리고 상대방이 듣고 싶어 하는 중요한 한마디를 해주었다.

그것은 ‘죄송합니다’였다.

말로만이 아니라 진심으로 사과했다.

수년간의 일관된 경험으로 볼 때 진정성이 느껴지는

사과를 받은 고객 중 95%가 불만을 누그러뜨렸다.

- 달렌 피터슨, ‘청소의 기적’에서 

진정성 있는 사과를 받으면 상대방은 존중받고 있다고 생각합니다.

불만은 새로운 아이디어의 원천이 되기도 합니다.

변명하느라 급급해 그런 좋은 기회를 놓치는 것은

일종의 태만이라 할 수 있습니다.

고객뿐만 아니라 모든 관계에서 마찬가지입니다.

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당신은 리더입니다.

만약 당신의 행동이 타인들로 하여금 더 크게 꿈꾸고,

더 많이 배우고, 좋은 일 더 많이 하고,

더 큰 인재가 되도록 영감을 불어 넣는다면.

- 미국 대통령 존 퀸시 애덤스 

리더는 지위가 아닙니다.

리더십을 발휘할 수 있으면 누구나 리더가 되는 것입니다.

구성원들에게 꿈을 심어주고,

그들이 가진 잠재력을 100% 발휘할 수 있도록 도울 수 있다면

누구나 리더가 될 수 있습니다.

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탁월한 인물이 가진 특성 가운데 하나는

결코 다른 사람과 자신을 비교하지 않는다는 점이다.

그들은 자신을 자기 자신, 즉

자신이 과거에 이룬 성취와 미래의 가능성과만 비교한다.

- 브라이언 트레이시 

연구 결과 자기가 남보다 얼마나 더 잘하거나 못하는지에

덜 신경 쓸수록 행복해질 가능성이 높은 것으로 나타났습니다.

반대로 남과 많이 비교할수록 덜 행복해진다고 합니다.

행복을 위해서도 성공을 위해서도 타인과의 비교는 금물입니다.

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사스가는 뒤에 긍정적인 표현이

야하리는 뒤에 부정적인 표현이

올때가 많지만, 그건 문법적인 규칙이 아니라 작은 어감이 주는 차이이므로, 현실적으로는 어떤 문장이나 둘다 치환 가능.

나루호도는 모르던 사실을 알게 되었을 때 `그렇군요`

모든 잘못은 나에게 있다고 생각하라.

일이 제대로 되지 않을 때 내 탓으로 인정하는 것이 중요하다.

비록 내가 직접 통제할 수 있는 영역 밖의 문제라 해도

잘못을 인정해야 한다. 잘못을 인정할 때만 그 문제에 대해

어떤 식으로든 조치를 취할 수 있기 때문이다.

- 조너선 휘스먼, ‘세일즈 보스’에서 

절대 ‘팀원들에게 잘못을 떠넘긴다’는 이야기가 나와서는 안됩니다.

“제 탓입니다. 제가 했어야 했습니다.”라는

단순한 말 한마디가 팀원들과의 신뢰를 유지하면서도

문제를 해결하는데 큰 도움이 됩니다.

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