긍정적 사고, 음식의 절제, 규칙적인 운동

멀티테넌시란 그 용어에서 유추할 수 있듯 여러 테넌트(tenant, 사용자)를 가진 아키텍처라는 의미입니다. 많은 사람이 같은 기능을 사용하는 웹메일 서비스가 대표적인 멀티테넌시 아키텍처 소프트웨어입니다. 여기서 중요한 것은 각 사용자가 독립적으로 이용할 수 있어야 한다는 점입니다. 웹메일에 접속했는데 모든 사용자의 메일이 하나의 메일함에서 보인다면 아무도 사용하지 않겠죠. 멀티테넌트 아키텍처 덕분에 사용자별로 데이터와 설정, 화면 구성 등 많은 속성을 개인화할 수 있게 됐고, 이 기술이 성숙하면서 비로소 클라우드도 본격 확산했다고 할 수 있습니다.

멀티테넌시의 역사와 장점
멀티테넌시 아키텍처는 다양한 기술이 진화, 통합한 결과물입니다. 먼저 1970년대의 IBM 메인프레임입니다. 당시 기업은 메인프레임 컴퓨터에서 저장공간과 프로세싱 파워를 필요한 만큼만 빌려 사용했습니다. 전체를 사용하기엔 너무 비쌌으니까요. 로그인 ID에 따라 CPU와 메모리, 저장공간 등을 개별적으로 할당해 사용하는 방식이었는데, 현재 AWS나 마이크로소프트 에저 등의 서비스 방식과 매우 비슷하죠?

이밖에 1990년대 등장한 ASP(Application Server Provider)와 웹 애플리케이션도 큰 영향을 줬습니다. 단, 전자는 아키텍처의 한계로 각 소프트웨어를 별도의 장비에서 운영해야 했고, 후자는 초기 앱의 경우 개인화에 한계가 있었습니다. 지금은 한 장비에 설치한 소프트웨어를 여러 사람이, 그것도 마치 다른 환경처럼 설정해 사용할 수 있으니 ASP와 초기 웹 애플리케이션의 진화된 형태가 현재의 멀티테넌시 아키텍처라고 할 수 있습니다.

멀티테넌시 아키텍처의 가장 큰 장점은 비용 절감입니다. IT 리소스를 유연하게 할당할 수 있어 규모의 경제성과 관리 비용 절감을 동시에 구현했습니다. 소프트웨어 라이선스 비용 측면에서도 같은 규모의 사용자를 기준으로 멀티테넌시 방식이 더 저렴한 경우가 많습니다. 새로운 버전이 나와도 장비 쪽 소프트웨어만 업데이트하면 모든 사용자가 새로운 기능을 사용할 수 있어 관리하기도 편합니다.

멀티테넌시 아키텍처의 또 다른 장점은 데이터 통합이 쉽다는 점입니다. 하나의 시스템과 소프트웨어를 여러 사용자가 공유하는 구조이므로 사용자별 데이터가 사실상 같은 데이터 스키마에 저장됩니다. 이 대규모 데이터를 분석하는 작업도 더 빠르게 편리해졌죠. 분석에 대한 수요가 커지고, 동시에 데이터의 양과 형식이 점점 다양해지면서 멀티테넌시 아키텍처의 장점이 더 두드러지고 있습니다.

장점은 곧 단점
멀티테넌시 아키텍처가 등장한 지 10년이 넘어가면서 상당한 수준까지 고도화됐습니다. 같은 소프트웨어를 사용해도 사용자 혹은 기업고객별로 메뉴 구성과 디자인 등 이른바 '룩앤필(look and feel)'을 완전히 다른 형태로 구성할 수 있습니다. 기업별 고유의 업무 절차 차이까지도 반영해 소프트웨어를 수정할 수 있고 특히 특정 기업단위 사용자 중 일부에게 특정 권한과 제한을 하는 것도 가능해졌습니다.

그럼에도 불구하고 멀티테넌시에는 몇 가지 단점이 있습니다. 예를 들어 개인화를 지원하기 위해서는 더 정교한 멀티테턴시 아키텍처를 적용해야 하는데 이를 개발하는 입장에서는 상당한 비용과 인력이 필요합니다. 업데이트 과정에서 자칫 버그나 장애가 발생하면 모든 사용자가 공통으로 장애를 겪을 수 있고, 또 일부 사용자에게 유용한 업데이트가 다른 사용자에게는 오히려 불편함을 유발할 수도 있습니다.

가장 논란이 되는 것은 보안입니다. 외부적으로는 사용자별로 다른 것처럼 보인다고 해도 결국 멀티테넌시 아키텍처 내부적으로는 단일 데이터베이스에 다양한 사용자의 데이터가 공존하게 됩니다. 따라서 사용자별 데이터가 서로 섞이지 않도록 해야 하고, 해킹이라도 발생하면 해당 장비를 사용하는 모든 사용자의 데이터가 동시에 유출되지 않도록 더 강력한 보안 체계를 갖춰야 합니다.

#웹 에서 #순서도 #그리기, #구글드라이브 연동 

www.diagrams.net/

Window Installer Download

github.com/jgraph/drawio-desktop

github.com/jgraph/drawio-desktop/releases/tag/v14.1.8

Releases Notes for 14.1.8

Windows Installer
Windows No Installer
macOS - Intel
macOS - ARM
Linux - deb, snap, AppImage or rpm
Google Chrome OS

Windows intel x32 releases are marked -ia32-

마인드맵 - Xmind 

www.xmind.net/

‘넷플릭스법’ 닷새 만에 구글 ‘먹통’…정부 “자료 제출해라”

유튜브・지메일・구글플레이 등 구글의 주요 서비스가 14일 오후 한때 먹통이 되면서 이용자들이 큰 불편을 겪었다. 이에 정부는 이달 개정한 ‘전기통신사업법 시행령(일명 넷플릭스법)’을 구글에 처음으로 적용하고, 사실관계 확인에 나설 예정이다.

15일 과학기술정보통신부는 지난 10일부터 시행된 전기통신사업법 시행령에 따라 구글에 서비스 장애가 발생한 원인을 파악하기 위해 관련 사실 및 조치사항에 관한 자료 제출을 요청했다고 밝혔다. 구글이 이 같은 사태를 방지하기 위한 각종 조치를 제대로 수행했는지에 대해 집중적으로 살펴볼 것으로 보인다.

유튜브 오류 대란 또…구글 공식 사과

앞서 유튜브・지메일・구글플레이・클라우드・문서도구・지도 등 구글 계정 접속이 필요한 서비스들은 지난 14일 오후 8시47분부터 약 45분간 먹통이 됐다. 이용자들은 트위터 등 사회관계망서비스(SNS)를 통해 불편을 호소했다. 특히 구글의 인공지능(AI) 스피커인 ‘구글 홈’에 각종 사물인터넷(IoT) 기능을 연동했던 이용자들은 조명과 에어컨, TV, 난방 시스템 등을 조작하는 데도 어려움을 겪어야 했다. 구글에 따르면 이번 오류는 구글 내부 저장 용량 문제로 인한 인증 시스템 장애가 원인이었다.

유튜브는 지난달 12일에도 2시간 가량 전세계적으로 접속 오류 사태를 겪은 바 있다. 불과 한 달 만에 이 같은 사태가 재발됐지만, 구글은 두 차례 모두 문제 발생 직후 공식 트위터를 통해 영어로만 관련 사항을 공지해왔다.

구글은 15일 오전 10시경 공식 입장을 통해 “사용자 로그인이 필요한 서비스에서 높은 에러율이 발생했다. 현재는 모든 서비스가 복원됐다”며 “향후 해당 문제가 재발하지 않도록 철저한 검토를 진행하도록 하겠다. 불편을 겪은 모든 이용자 여러분께 사과의 말씀 드린다”고 전했다.

넷플릭스법 앞에 선 구글

이번 사태로 구글은 이른바 ‘넷플릭스법’이 시행된 지 닷새 만에 첫 적용을 받게 됐다. 개정된 법에 따르면 국내에서 100만 가입자 이상, 트래픽 상위 1% 이상을 차지하는 구글 등 부가통신사업자는 서비스 안정수단 확보를 위해 △기술적 오류 방지 △과도한 트래픽 집중 방지 △트래픽 양 변동 대비 조치 및 필요한 경우 관련 사업자와 협의 등의 조치를 해야 한다. 또, 이용자 요구사항에 대응하기 위해 △온라인·ARS시스템 확보 △서비스 사전점검·일시중단·속도저하 등 이용자에게 서비스 안정성 상담 제공을 위한 연락처 고지 등을 갖춰야 한다. 서비스 안전성 확보 조치 위반 시 과기정통부로부터 시정명령과 함께 1000만원 이하 과태료를 부과 받을 수 있다.

이에 대해 과기정통부 관계자는 “구글의 장애가 발생한 원인을 파악하기 위해 관련 사실 및 조치사항에 관한 자료 제출을 요청했다. 또 서비스 중단 사실을 국내 이용자에게 한국어로 공지하도록 조치했다”며 “앞으로 사실관계 파악 후 필요 시 전기통신사업법 시행령에 따른 필요한 조치를 검토하겠다”고 말했다.

한편, 이용자들은 구글 서비스 먹통 사태로 인해 피해를 입었어도 보상을 받기는 힘들 전망이다. 현행법상 구글 등 부가통신사업자는 4시간 이상 오류가 발생했을 시 손해배상을 할 수 있다. 구글・유튜브 약관에도 보상에 대한 규정은 따로 나와 있지 않다.

www.bloter.net/archives/487477

http://naver.me/GOOpIwsc

리텐션을 높이는 힙한 서비스의 비밀

자이가르닉 효과

자이가르닉 효과(Zeigarnik Effect)란 마치지 못하거나 완성하지 못한 일을 쉽게 마음 속에서 지우지 못하는 현상으로 '미완성효과'라고도 한다.

‘끝마치지 못하거나 완성되지 못한 일은 마음속에 계속 떠오른다.’는 것으로, 러시아의 심리학과 학생이던 블루마 자이가르닉과 그녀의 스승이자 사상가인 쿠르트 레빈이 제시한 이론이다.

자이가르닉은 식당 종업원이 많은 주문을 동시에 받아도 그 내용을 모두 기억했지만 주문된 음식에 대한 계산된 후에는 무엇을 주문했는지 기억하지 못하는 것에 착안해 이 연구를 시작했다. 한 그룹은 일을 끝내도록 설정하고 다른 그룹은 일을 끝마치지 못하게 방해를 하는 실험을 한 결과 업무 종료 후 일 도중에 방해를 받은 그룹이 자신이 수행한 업무에 대해 더 잘 기억했다는 결과를 얻었다. 이루어지지 못한 첫사랑을 안타깝게 기억하는 것 또한 자이가르닉 효과에 해당한다.

즉, 어떤 일에 집중할 때 끝마치지 못하고 중간에 그만두게 되면 이 문제가 해결되지 않는 한 긴장상태가 계속되고, 긴장이 지속되다 보면 머릿속에 오랫동안 남아 있게 된다는 이론이다. 예컨대 끝내 이루어지지 않은 첫사랑을 더 오래 기억하는 심리현상이 이 효과의 대표적 사례라 할 수 있다.

자이가르닉 효과는 경제용어로도 많이 사용되고 있으며 다양한 티저 광고나 마케팅, 게임, 방송 등에 활용하기도 한다. 드라마는 중요한 장면에서 끝내는 경향이 있는데 이 또한 시청자들이 완성되지 않은 내용을 완결시켜야 한다는 관념에 사로잡혀 시청률을 유지하는 데 도움이 되기 때문이다.

그렇다면 이러한 자이가르닉 효과를 벗어나기 위해선 어떤 일을 시작했으면 가급적 결말을 짓는 게 좋다. 그렇지 않으면 계속 그 일이 머리에 남아 다른 일에 몰입하는 것을 방해한다. 그런데 만약 도중에 그만둘 수밖에 없는 상황이라면? 그럴 때는 "이것으로 이 일은 끝이야!"라고 선언하고 적절한 종결 의식을 행하는 등의 방법으로 그 일로부터 벗어나는 것이다.

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