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Shopatainment - 쇼퍼테인먼트는 게임체인저다, 이커머스 킬러앱이다

a16z.com/2020/12/14/shopatainment/

 

Shopatainment: Video Shopping as Entertainment - Andreessen Horowitz

Shopatainment will change not just how we buy and sell, but how we unwind. In the future, we will binge-watch stores, not shows. 

a16z.com

우리는 모두 다른 이유로 쇼핑합니다. 물론 우리는 필요와 유용성 때문에 쇼핑합니다. 그러나 우리 중 일부에게는 쇼핑은 기쁨, 편안함, 검증, 심지어 스트레스 해소까지도 불러 일으 킵니다. 그리고 점점 더 우리가 엔터테인먼트의 한 형태로 쇼핑 할 것이라고 믿습니다.

미국에서는 이러한 동기가 잠재 의식적 일 수도 있지만, 중국에서 잘 이해되고있는 경제 동인으로서 번성하는 비디오 전자 상거래 시장을 촉진합니다 . 아시아에서는 비디오 엔터테인먼트 쇼핑의 강력한 힘으로 전문 영화 제작과 유사한 라이브 스트림 전자 상거래 산업이 탄생했습니다. 침실에서 누구나 판매자가 될 수있는 곳 이상입니다. 사실 그 반대입니다. 중국에서는 비디오 상거래를 통한 판매가 전문가 수준의 프로그래밍으로 빠르게 발전했습니다. 그곳에서 판매 세션은 텔레비전 쇼의 배우와 같은 자격을 갖춘 판매자가 대본을 작성하고 호스팅합니다. 고급 조명, 대여 한 옷장 및 세트, 사운드 편집자, 프로덕션 관리자 및 전문 메이크업 아티스트가 있습니다. 색종이도 있어요! 이것이 바로 라이브 쇼핑이 이미중국에서 연간 1,370 억 달러의 산업 , 진정한 산업입니다. 이에 비해 eMarketer에 따르면 올해 미국의 디지털 광고 지출은 약 1,350 억 달러에 달했습니다.

이것은 트렌드가 아니라 판도를 바꾸는 운동입니다. 나는 이것을 shopatainment 라고 부릅니다 . Shopatainment는 판매자가 제품을 판매하기 위해 사진보다 비디오를 활용하고 구매자가 마치 TV 방송국을 바꾸고 엔터테인먼트를 찾는 것처럼 판매자 비디오를 탐색하는 곳입니다.

서구의 쇼핑 테인먼트의 초기 사례는 사람들의 집이나 저렴한 시설에서 만들어졌지만, 쇼는 충실한 제작이 될 예정입니다. 그리고이 공간을 위해 경쟁하는 미국 스타트 업이 있지만 (추가 기능으로 라이브 쇼핑을 정당하게 주목하고있는 기존의 많은 전자 상거래 브랜드는 말할 것도 없습니다.) 이것은 승자 독식 현상이 아닙니다. 궁극적 으로 미래의 모든 성공적인 온라인 소매 업체는 언젠가는 전통적인 사진 기반 목록보다 비디오에 의존 할 것이라고 믿습니다 

Shopatainment는 일부 예술, 일부 게임 쇼, 일부 극장, 일부 공급망 관리 및 일부 경매장입니다. 무엇보다도 소매업의 킬러 앱입니다. 다음은 라이브 전자 상거래 판매자 및 구매자로서의 경험에서 배운 내용과이 공간에 구축 한 창립자가 알아야 할 사항입니다. 

판매자와 관계를 형성하는 것입니다.

저는 이전 에 특히 Z 세대 사이에서 영향력을 확립하고 성장 시키는 데있어서 진정성과 관계 성의 중요성에 대해 이야기 했습니다. 감정적 연결에 대한 감각이 그 어느 때보 다 중요 해지고 있습니다. 이것이 우리가 Spotify를 듣기보다는 콘서트에가는 이유입니다. 그것은 당신 옆에 서있는 낯선 사람과의 관계보다는 음악가의 이야기와 노래 사이의 개인적인 측면에 관한 것입니다. 우리가 그 아티스트와 친밀감을 느끼게하는 것은 음악이면의 삶을 엿볼 수있는 것입니다 (그리고 우연히도 세트 후에 밴드 티셔츠를 구매할 수도 있습니다). 

Shopatainment는 스토리 텔링에 관한 것입니다.

인플 루 언서 마케팅에 대해 알고 있다고 생각하는 모든 것을 잊어 버리십시오. Shopatainment는 기존의 대규모 팔로어가있는 페르소나보다 재치, 체력 및 지속적인 에너지에 관한 것입니다. 더 적은 아이돌, 더 많은 Lucille Ball. 이것은 소우주에서 브랜드 구축이며보기보다 어렵습니다. (저를 믿으세요, 저는 그 링 라이트 앞에서 땀을 흘 렸습니다.) 예를 들어, 아시아에서 가장 성공적인 셀러가 반드시 기존 인스 타 그램 인플 루 언서 일 필요는 없습니다. 유튜 버들과 같은 역할을하는 Twitch“채 터스 ”; 편안하게 라이브 스트리밍하고 광고를 게재하며 지속적으로 스포트라이트를받는 사용자

Shopatainment는 새로운 유형의 인플 루 언서를 생성합니다.

소수의 파워 셀러가 등장 할 것이지만 기존 유명인 사나 기존의 인기있는 소셜 미디어 인물이 아닌 새로운 얼굴이 될 것입니다. 모델이나 댄서 대신 스타 쇼핑 테이너가 태어나서 . 이 판매자는 당신과 관계가있는 사람, 당신이 신뢰하는 사람, 당신을 즐겁게 해줄 수있는 사람이 될 것입니다. 판매자는 확실히 그럴 수 있지만 항상 제품 제작자는 아닙니다.

구매와 관련하여 더 많은 구매자가 유효성을 검사 할 수 있습니다.

그 자체 로 유망한 추세 인 소셜 수직 커뮤니티의 부상과는 달리, 쇼핑 테인먼트 플랫폼의 성공은 소수의 동료 쇼핑객 사이에서 커뮤니티와 친밀감을 육성하는 것이 아닙니다. Shopatainment는 숫자 게임으로, 더 많은 쇼핑객이 제품을 구매하는 것을 보면 전환에 도움이됩니다. 아마존에서 가장 많은 리뷰를받은 상품을 선택하거나, 창문을 통해 볼 수있는 식당 수를 기준으로 레스토랑의 품질을 평가하거나, 282 개의 다른 '좋아요'가있는 '핫'Zillow 리스팅을 선호하는 것과 동일한 심리학입니다. 군중에 대한 인식은 신뢰, 욕망 및 자신감을 강화합니다. 그리고 최종 구매가 확인됩니다. 재고가 한정되어 있거나 시간이 한정되어있을 때는 다른 바이어들이 축하해주는 성과처럼 느껴진다.

인지 된 가치에 따라 상품을 판매 할 수 있습니다.

Shopatainment는 수집품, 희귀 한 스트리트웨어 등과 같이 독점적이거나 다른 곳에서 찾기 어려운 (또는 출처) 제품에 특히 효과적입니다. 이것은 예술가, 장인의 식음료 공급 업체, 의류 및 가구 디자이너, 독립 창작자 등에 게 흥미로운 새로운 길을 열어줍니다. 패션 디자이너는 새로운 컬렉션의 복잡한 디테일을 자랑하고 최신 룩을 클릭하여 구매할 수있는 라이브 패션쇼를 선보일 수 있습니다. 자신의 목장에서 자란 소, 드라이 에이징 기법을 제시 할 수있는 목장, 그리고 신선한 컷의 미세 망은 스테이크 - 당신을 제공 매우 필레 것을. 쇼핑 테인먼트에서는 단순히 제품을 구매하는 것이 아닙니다. 또한 아이템의 이력, 제작 과정, 판매자와의 개인적인 관계, 실물과 같은 데모 및 영상의 이점을 얻을 수 있습니다. 그 결과 제품에 대한 친화력이 높아지고 칭찬을받을 때 더 흥미로운 말을 할 수 있습니다. 

Shopatainment는 1 인 쇼가 아닙니다.

여기에서 기회는 개별 판매자보다 훨씬 더 확장됩니다. 아시아에서 가장 영향력있는 사람들은 조명 및 메이크업에서 상품 및 스크립트 개발, 공급망 관리 및 배송 이행에 이르기까지 모든 것을 공급하는 타사 회사를 활용합니다. 이러한 승무원은 커미션 기반이되어 성공적인 판매 세션의 일부를받을 수도 있습니다. 쇼핑 테인먼트 산업에 연료를 공급하는 기업을 지원하는 군대가 있습니다. 그리고 판매자 소진의 빈도가 높기 때문에이 직원들은 지속적으로 주목할 새로운 판매자를 찾고 있습니다. 아파트 건물처럼 보이는 곳을 걷고 있다고 상상해보십시오. 그러나 모든 문 뒤에는 시간 단위로 대여 할 수있는 라이브 쇼핑 세트가 있습니다. 

 

COVID는 소매 업체가 실제 매장을 넘어 고객에게 판매하는 새로운 방법을 추구해야하므로 미국에서 쇼핑 테인먼트의 성장을 가속화했습니다. 또한 많은 쇼핑객이 새로운 앱을 사용해 볼 수있는 자유 시간이 더 많고, 더 많은 인플 루 언서가 수익을 창출하고 잠재 고객과 소통 할 수있는 새로운 방법을 찾고 있습니다. 미국 시장이 중국과 비슷하게 전개된다면 우리는 빙산의 일각에있는 것입니다. 앞으로 몇 년 동안 비디오 쇼핑 혁명을 보게 될 것입니다. 하나는 여러 승자가 있고이를 지원할 수있는 완전한 생태계입니다. YouTube가 TV를 재정의 한 것처럼제작, shopatainment는 온라인 청중을 위해 미세 조정되고이 순간을 위해 태어난 비디오 우선 판매자의 새로운 물결을 낳을 것입니다. Shopatainment는 우리가 사고 파는 방법뿐만 아니라 긴장을 푸는 방법을 바꿀 것입니다. 앞으로 우리는 쇼가 아닌 매장을 몰아 볼 것입니다. 

 

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회사 클라이언트는 있어도 내 클라이언트는 없다.

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패러다임의 전환 - Paradigm shift

패러다임의 전환(paradigm shift, radical theory change) 또는 좁은 의미에서의 과학혁명은 토머스 새뮤얼 쿤(Thomas Kuhn, 1922~1996)의 《과학 혁명의 구조》에 처음 등장한 말로서, 과학 활동에서 새로운 개념과 이론은 객관적 관찰을 통해서 형성되기보다는 연구자 집단이 받아들이는 과정에서 형성된다는 것이다. 즉, 과학의 역사는 연구자들의 객관적 관찰에 의한 진리의 축적에 따른 점진적 진보가 아니라 혁명 즉 단절적 파열에 의한 새로운 패러다임의 등장을 통해서 과학이 발전한다는 이론이다. 여기서 패러다임이란 과학 공동체 구성원들이 공유하는 믿음, 가치, 기법 등의 총체로서 상대주의적이다.

패러다임의 전환 과정은 이른바 '정상과학' 즉 많은 패러다임 중 가장 지배적인 패러다임 하나가 존재하다가, 그 패러다임으로 설명할 수 없는 것들이 많아지고, 그래서 기본 가정들이 도전을 받게 되면 기존의 정상과학에 위기가 찾아온다. 이런 과정 속에서 다른 여러 패러다임들과 경쟁을 하게 되고, 그러다가 어느 패러다임이 새롭게 득세하고 수용되면서 과학혁명이 발생한다. 새로운 패러다임이 과학혁명을 통해서 새로운 정상과학으로 인정받고 수용되는 이러한 패러다임들의 전환 과정을 통해서 과학은 주로 발전한다고 보는 쿤의 과학철학 이론을 '패러다임의 전환'이 대표하고 있다.

패러다임, paradigm

한 시대의 사람들의 견해나 사고를 근본적으로 규정하고 있는 인식의 체계. 또는, 사물에 대한 이론적인 틀이나 체계.  

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멀티테넌시란 그 용어에서 유추할 수 있듯 여러 테넌트(tenant, 사용자)를 가진 아키텍처라는 의미입니다. 많은 사람이 같은 기능을 사용하는 웹메일 서비스가 대표적인 멀티테넌시 아키텍처 소프트웨어입니다. 여기서 중요한 것은 각 사용자가 독립적으로 이용할 수 있어야 한다는 점입니다. 웹메일에 접속했는데 모든 사용자의 메일이 하나의 메일함에서 보인다면 아무도 사용하지 않겠죠. 멀티테넌트 아키텍처 덕분에 사용자별로 데이터와 설정, 화면 구성 등 많은 속성을 개인화할 수 있게 됐고, 이 기술이 성숙하면서 비로소 클라우드도 본격 확산했다고 할 수 있습니다.

멀티테넌시의 역사와 장점
멀티테넌시 아키텍처는 다양한 기술이 진화, 통합한 결과물입니다. 먼저 1970년대의 IBM 메인프레임입니다. 당시 기업은 메인프레임 컴퓨터에서 저장공간과 프로세싱 파워를 필요한 만큼만 빌려 사용했습니다. 전체를 사용하기엔 너무 비쌌으니까요. 로그인 ID에 따라 CPU와 메모리, 저장공간 등을 개별적으로 할당해 사용하는 방식이었는데, 현재 AWS나 마이크로소프트 에저 등의 서비스 방식과 매우 비슷하죠?

이밖에 1990년대 등장한 ASP(Application Server Provider)와 웹 애플리케이션도 큰 영향을 줬습니다. 단, 전자는 아키텍처의 한계로 각 소프트웨어를 별도의 장비에서 운영해야 했고, 후자는 초기 앱의 경우 개인화에 한계가 있었습니다. 지금은 한 장비에 설치한 소프트웨어를 여러 사람이, 그것도 마치 다른 환경처럼 설정해 사용할 수 있으니 ASP와 초기 웹 애플리케이션의 진화된 형태가 현재의 멀티테넌시 아키텍처라고 할 수 있습니다.

멀티테넌시 아키텍처의 가장 큰 장점은 비용 절감입니다. IT 리소스를 유연하게 할당할 수 있어 규모의 경제성과 관리 비용 절감을 동시에 구현했습니다. 소프트웨어 라이선스 비용 측면에서도 같은 규모의 사용자를 기준으로 멀티테넌시 방식이 더 저렴한 경우가 많습니다. 새로운 버전이 나와도 장비 쪽 소프트웨어만 업데이트하면 모든 사용자가 새로운 기능을 사용할 수 있어 관리하기도 편합니다.

멀티테넌시 아키텍처의 또 다른 장점은 데이터 통합이 쉽다는 점입니다. 하나의 시스템과 소프트웨어를 여러 사용자가 공유하는 구조이므로 사용자별 데이터가 사실상 같은 데이터 스키마에 저장됩니다. 이 대규모 데이터를 분석하는 작업도 더 빠르게 편리해졌죠. 분석에 대한 수요가 커지고, 동시에 데이터의 양과 형식이 점점 다양해지면서 멀티테넌시 아키텍처의 장점이 더 두드러지고 있습니다.

장점은 곧 단점
멀티테넌시 아키텍처가 등장한 지 10년이 넘어가면서 상당한 수준까지 고도화됐습니다. 같은 소프트웨어를 사용해도 사용자 혹은 기업고객별로 메뉴 구성과 디자인 등 이른바 '룩앤필(look and feel)'을 완전히 다른 형태로 구성할 수 있습니다. 기업별 고유의 업무 절차 차이까지도 반영해 소프트웨어를 수정할 수 있고 특히 특정 기업단위 사용자 중 일부에게 특정 권한과 제한을 하는 것도 가능해졌습니다.

그럼에도 불구하고 멀티테넌시에는 몇 가지 단점이 있습니다. 예를 들어 개인화를 지원하기 위해서는 더 정교한 멀티테턴시 아키텍처를 적용해야 하는데 이를 개발하는 입장에서는 상당한 비용과 인력이 필요합니다. 업데이트 과정에서 자칫 버그나 장애가 발생하면 모든 사용자가 공통으로 장애를 겪을 수 있고, 또 일부 사용자에게 유용한 업데이트가 다른 사용자에게는 오히려 불편함을 유발할 수도 있습니다.

가장 논란이 되는 것은 보안입니다. 외부적으로는 사용자별로 다른 것처럼 보인다고 해도 결국 멀티테넌시 아키텍처 내부적으로는 단일 데이터베이스에 다양한 사용자의 데이터가 공존하게 됩니다. 따라서 사용자별 데이터가 서로 섞이지 않도록 해야 하고, 해킹이라도 발생하면 해당 장비를 사용하는 모든 사용자의 데이터가 동시에 유출되지 않도록 더 강력한 보안 체계를 갖춰야 합니다.

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Official electron build of diagrams.net. Contribute to jgraph/drawio-desktop development by creating an account on GitHub.

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Release 14.1.8 · jgraph/drawio-desktop

Releases Notes for 14.1.8 Windows Installer Windows No Installer macOS - Intel macOS - ARM Linux - deb, snap, AppImage or rpm Google Chrome OS Windows intel x32 releases are marked -ia32- ChangeLog...

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‘넷플릭스법’ 닷새 만에 구글 ‘먹통’…정부 “자료 제출해라”

유튜브・지메일・구글플레이 등 구글의 주요 서비스가 14일 오후 한때 먹통이 되면서 이용자들이 큰 불편을 겪었다. 이에 정부는 이달 개정한 ‘전기통신사업법 시행령(일명 넷플릭스법)’을 구글에 처음으로 적용하고, 사실관계 확인에 나설 예정이다.

15일 과학기술정보통신부는 지난 10일부터 시행된 전기통신사업법 시행령에 따라 구글에 서비스 장애가 발생한 원인을 파악하기 위해 관련 사실 및 조치사항에 관한 자료 제출을 요청했다고 밝혔다. 구글이 이 같은 사태를 방지하기 위한 각종 조치를 제대로 수행했는지에 대해 집중적으로 살펴볼 것으로 보인다.

유튜브 오류 대란 또…구글 공식 사과

 

앞서 유튜브・지메일・구글플레이・클라우드・문서도구・지도 등 구글 계정 접속이 필요한 서비스들은 지난 14일 오후 8시47분부터 약 45분간 먹통이 됐다. 이용자들은 트위터 등 사회관계망서비스(SNS)를 통해 불편을 호소했다. 특히 구글의 인공지능(AI) 스피커인 ‘구글 홈’에 각종 사물인터넷(IoT) 기능을 연동했던 이용자들은 조명과 에어컨, TV, 난방 시스템 등을 조작하는 데도 어려움을 겪어야 했다. 구글에 따르면 이번 오류는 구글 내부 저장 용량 문제로 인한 인증 시스템 장애가 원인이었다.

유튜브는 지난달 12일에도 2시간 가량 전세계적으로 접속 오류 사태를 겪은 바 있다. 불과 한 달 만에 이 같은 사태가 재발됐지만, 구글은 두 차례 모두 문제 발생 직후 공식 트위터를 통해 영어로만 관련 사항을 공지해왔다.

구글은 15일 오전 10시경 공식 입장을 통해 “사용자 로그인이 필요한 서비스에서 높은 에러율이 발생했다. 현재는 모든 서비스가 복원됐다”며 “향후 해당 문제가 재발하지 않도록 철저한 검토를 진행하도록 하겠다. 불편을 겪은 모든 이용자 여러분께 사과의 말씀 드린다”고 전했다.

넷플릭스법 앞에 선 구글

이번 사태로 구글은 이른바 ‘넷플릭스법’이 시행된 지 닷새 만에 첫 적용을 받게 됐다. 개정된 법에 따르면 국내에서 100만 가입자 이상, 트래픽 상위 1% 이상을 차지하는 구글 등 부가통신사업자는 서비스 안정수단 확보를 위해 △기술적 오류 방지 △과도한 트래픽 집중 방지 △트래픽 양 변동 대비 조치 및 필요한 경우 관련 사업자와 협의 등의 조치를 해야 한다. 또, 이용자 요구사항에 대응하기 위해 △온라인·ARS시스템 확보 △서비스 사전점검·일시중단·속도저하 등 이용자에게 서비스 안정성 상담 제공을 위한 연락처 고지 등을 갖춰야 한다. 서비스 안전성 확보 조치 위반 시 과기정통부로부터 시정명령과 함께 1000만원 이하 과태료를 부과 받을 수 있다.

이에 대해 과기정통부 관계자는 “구글의 장애가 발생한 원인을 파악하기 위해 관련 사실 및 조치사항에 관한 자료 제출을 요청했다. 또 서비스 중단 사실을 국내 이용자에게 한국어로 공지하도록 조치했다”며 “앞으로 사실관계 파악 후 필요 시 전기통신사업법 시행령에 따른 필요한 조치를 검토하겠다”고 말했다.

한편, 이용자들은 구글 서비스 먹통 사태로 인해 피해를 입었어도 보상을 받기는 힘들 전망이다. 현행법상 구글 등 부가통신사업자는 4시간 이상 오류가 발생했을 시 손해배상을 할 수 있다. 구글・유튜브 약관에도 보상에 대한 규정은 따로 나와 있지 않다.

 

 

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‘넷플릭스법’ 닷새 만에 구글 ‘먹통’…정부 “자료 제출해라”

유튜브・지메일・구글플레이 등 구글의 주요 서비스가 14일 오후 한때 먹통이 되면서 이용자들이 큰 불편을 겪었다. 이에 정부는 이달 개정한 ‘전기통신사업법 시행령(일명 넷플릭스법)’을

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SaaS, IaaS, PaaS

지난 1월, 세계적인 인터넷 기반 TV 서비스 기업인 넷플릭스가 모든 서비스를 아마존웹서비스(AWS) 클라우드에서 운영한다고 밝혔다. AWS 클라우드로 사내 모든 컴퓨팅 인프라를 옮겼다. 넷플릭스(

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