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나는 직원들을 보살피는 것이

CEO로서 나의 첫 번째 업무라고 항상 말한다.

직원들이 행복할 때 고객들을 잘 대할 수 있기 때문이다.

그러면 고객들은 우리 항공사의 충성고객이 된다.

고객이 수익을 높여주면 다시 이를 직원과 회사의 서비스에 투자할 수 있다.

- 에드 배스천 델타항공 CEO

 

현명한 사장은 ‘행복한 직원이 행복한 고객을 만들고,

행복한 고객이 회사 수익을 극대화해준다’는 사실을 잘 압니다.

그들이 직원행복을 강조하는 이유입니다.

직원 최우선의 원칙, 이젠 예외 없는 원칙이 되었습니다.



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어리석은 사람을 뜻하는 우리말, 바보의 어원은 ‘밥보’이다.

우리 조상들은 밥 먹는 일, 즉 몸 잘되는 욕심에만

집중하는 사람을 두고 어리석다고 한 것이다.

욕심으로 일하면 내가 하는 게 돈으로만 보이니

흥미가 없고 지겹기만 하다.

- 이기동 성균관대 교수

 

‘돈이 사람의 몸과 마음에 영향을 미칠 수는 있지만

마음과 정신을 움직일 순 없습니다.’ (디 호크, 비자 창업자)

돈과 물질만으로 동기부여 시키는 것은

직원을 바보로 만드는 것입니다.

일의 의미와 사명감, 스스로 결정할 수 있는 자율이

직원의 몰입과 행복을 이끌어냅니다.



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나는 불쾌해지면 “감사하다, 감사하다, 나에게 넘어야 할 벽을

만들어 주셔서 감사하다”라고 뇌에게 말한다.

‘감사하다’라고 말하면 연동되어 있는 뇌에서도 이것을 상상한다.

긍정적인 말을 하는 것으로 긍정적 착각을 할 수 있다.

- 나시다 후미오, ‘매일 매일 긍정하라’에서

 

뇌는 착각을 잘합니다.

부정적인 말이 부정적인 뇌를 만듭니다.

긍정적인 말이 긍정적인 뇌를 만듭니다.

고생을 즐긴다고 말하면 실제로

즐거운 마음으로 역경을 헤쳐 나갈 수 있습니다.



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오늘날 인류가 세계를 정복한 주요 요인은

여럿이 소통하는 능력이었다.

오늘날 인간이 이 행성을 지배한 것은

인간 개인이 침팬지나 늑대보다 훨씬 더 영리하고 

손놀림이 민첩해서가 아니라 호모 사피엔스가

여럿이서 유연하게 협력할 수 있는 유일한 종이기 때문이다.

- 유발 하라리, ‘호모데우스’에서

 

위대한 지도자는 

1)상상을 통해 없는 미래를 그려내고,

2) 거기에 의미를 더해 스토리를 만든 다음,

3) 끝없는 소통을 통해 이를 공유함으로써,

4)대규모 유연한 협력을 이끌어냅니다.


이를 비저너리 리더(Visionary Leader)라 칭합니다.



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마음에 심은 모든 생각의 씨앗은 열매를 맺는다.

언젠가 행동으로 꽃이 피고 이윽고 환경이라는 열매를 맺는다.

좋은 생각은 좋은 열매를 맺고,

나쁜 생각은 나쁜 열매를 맺는다.

- 제임스 앨런, ‘원인과 결과의 법칙’에서

 

이어지는 내용입니다.

“좋은 생각이나 행동은 결코 나쁜 결과를 가져오지 않고,

나쁜 생각이나 행동은 결코 좋은 결과를 가져오지 않는다.

이것은 옥수수 나무에서는 옥수수가,

쐐기풀에서는 쐐기풀이 나는 것처럼 분명하다.”



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좋았던 시절은 우리의 적입니다.

우리를 잠들게 하기 때문입니다.

고난은 우리의 친구입니다.

우리를 깨어나게 하기 때문입니다.

- 달라이 라마, ‘한국인을 위한 달라이 라마의 인생론’에서

 

태평성대가 이어지는 역사는 한 번도 없습니다.

지속되는 평안은 자멸을 부릅니다.

안정이 주는 안락은 인생최대의 독배가 됩니다.

고난과 역경은 당장은 큰 손실로 보입니다.

지나고 보면 행운이었음을 알게 됩니다.



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일은 이웃과 사회에 대한 봉사다.

내가 하는 일이 사람들과 사회에 도움이 된다면

내 돈을 써가면서라도 해야 할 일인 것이다.

내가 이웃을 돕는 것만큼 그들이 또 나를 돕게 되어있다.

그것이 인생이다.

적게 받고 더 많은 것을 베풀면서 살 수 있다면

그보다 보람 있고 행복한 삶은 없을 것이다.

- 김형석 교수, ‘백년을 살아보니’에서

 

김교수는 주장합니다.

“내가 지금 지닌 것 모두는 남에게 받은 것이다.

내가 받은 것에 대한 보답으로 사회를 위해 보답하는 것이

바로 나의 일이요, 직업이다.

어찌 정성껏 봉사하지 않을 수 있겠는가?”



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많은 직장인은 동료보다 더 빛나고 먼저 승진하는 게

성공적인 커리어라고 생각한다.

그러나 가장 일을 잘하는 직장인은

자신의 성공보다 팀의 성공에 최선을 다하는 사람이다.

- 중소기업 투자 전문가 마커스 르모니스

 

나보다 팀을 먼저 생각하는 사람이 결국 승리하게 됩니다.

그들이 나를 응원하고 밀어주기 때문입니다.

먼저 가는 것이 아닌 올바른 방향으로 가는 것,

혼자 가는 것이 아닌, 더불어 함께 가는 것이

언제나 더 멀리, 그리고 더 빠르게 가는 길입니다.



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