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“제가 틀렸습니다. 제가 실수했습니다. 마음을 바꿨습니다.”라고
더 기꺼이 말할수록, 더 좋은 사고를 하고
주변 사람들에게 더 많이 존경받게 된다.
용기 내어 틀렸다고 인정하면 사람들은 실제로 당신을 더 존경하고
앞으로도 당신을 위해 기꺼이 일할 것이다.
- 브라이언 트레이시

사람들은 자신이 틀렸음을 인정하면 나약한 모습을 보인다고 생각합니다.
스스로 내린 결정을 틀렸다고 인정하고, 결정을 바꾸면
리더의 권위가 훼손된다고 생각합니다.
하지만 정반대입니다. 분명히 틀렸는데도
인정하지 않는 사람만큼 어리석고 약해 보이는 사람은 없습니다.
사람들은 기꺼이 틀렸음을 인정할 줄 아는 리더를 믿고 따릅니다.

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칙필레 창업자 트루에트 캐시는 이렇게 자문자답했다.
“사람들이 격려가 필요한지 어떻게 알 수 있나요?”
“숨 쉬고 있는지 보면 됩니다.”
그렇다. 우리는 누구나 늘 격려가 필요하다.
- 존 고든, ‘인생단어’에서

“격려는 용기의 어머니다.
격려는 낙담을 용기로 바꾸는 힘이다.
타인을 격려하면 나 자신도 용기가 솟는다.
격려는 남을 변화시키고 자신을 변화시킨다.
불행에 우는 사람들을 격려하고 구제하는 일은 실로 검소하고도
힘든 일이지만 인간으로서 가장 존귀한 성업(聖業)이다.”
이케다 아이사쿠의 격려 예찬입니다.


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마음이 깨끗한 사람일수록, 눈앞의 목표든 인생의 목적이든
때 묻은 사람보다 훨씬 쉽게 달성하는 경향이 있다.
깨끗한 사람은 때 묻은 사람이 패배를 두려워하여 도전을 꺼리는 일에도
태연하게 도전하여 너무나 간단히 승리를 얻어가곤 한다.
- 제임스 알렌

착한 사람, 착한 기업이 성공하는 시대가 되었습니다.
세상을 위하여 이기심을 버리고, 신념에 기초하여
위험을 짊어지고 순수하고 굳센 마음만 있으면
(다소 시간이 걸릴지라도) 누구나 성공할 수 있습니다.

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우리가 어떤 감정을 느끼면 그것이
신체의 모든 세포로 전달되어 바깥으로 퍼진다.
이에 따라 멀리는 3미터 떨어진 사람에게도 감정이 전달된다.
리더가 매일 팀원들에게 자신의 감정을 무심코 전달한다는 뜻이다.
그것이 부정적이든, 긍정적이든, 무관심이든, 열정이든,
냉담함이든, 목적의식이든 저절로 알리게 된다.
- 존 고든, ‘인생단어’에서

긍정은 긍정의 결과를 낳고 부정은 부정의 결과를 가져옵니다.
긍정도 부정도 모두 전염성이 강합니다.
구성원들은 리더의 표정 하나 놓치지 않고 그대로 반응합니다.
리더가 늘 긍정, 유쾌, 낙관, 도전, 희망과 같은 태도와 표정을 유지하면
그대로 조직의 성과로 이어집니다.

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멋진 인생을 사는 사람의 사고법은 항상 긍정적이게 마련이다.
그들은 남들이 재앙이라고 느낄만한 사건까지도
긍정적으로 받아들이고, 그것을
자신을 성장시킬 좋은 기회로 여기며 감사하게 생각한다.
그러다 보면 실제로 아무리 암울한 인생도 분명히 조금씩 나아진다.
- 이나모리 가즈오

인간의 소망에는 우리의 상상을 뛰어넘는 엄청난 힘이 숨어 있습니다.
자신의 가능성을 한결같이 믿고 실현되기를 굳세게 소망하면서
노력하면 어떤 고난이 닥쳐와도 염원은 반드시 실현됩니다.

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우리는 손길, 미소, 따뜻한 말 한마디, 경청하는 귀, 진솔한 칭찬,
사소한 애정 표현의 위력을 과소평가하기 일쑤지만,
이 모든 것은 인생을 180도 바꿔놓을 잠재력이 있다.
- 레오 버스카글리아 교수

사소한 것이 사소한 것이 아닙니다.
‘사람들은 우리가 그들에게 얼마나 관심이 있는지 알기 전까지는
우리가 얼마나 아는지에 관심이 없다.’는 말이 있습니다.
사소한 관심과 배려, 친절이 사람을 바꿉니다.
“친절하세요. 당신이 만나는 사람은 모두
격심한 전쟁을 치르고 있으니까요.” 플라톤의 말입니다.

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